11 Dic Casi 4.000 personas en Toledo recurrieron a la OMIC durante 2024
El concejal de promoción económica y empleo de Toledo, Juan Marín, presentó un balance de la actividad desarrollada por la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) durante 2024. La oficina atendió a un total de 3.390 personas, gestionando 430 expedientes de reclamación y 2.960 consultas a través de medios presenciales, telefónicos y online.
Entre los sectores con mayor número de reclamaciones destacaron el comercio presencial por motivos de garantía, el comercio electrónico, la telefonía, los servicios financieros y bancarios, los viajes y las compañías de electricidad. Según Marín, las reclamaciones incluyeron casos con cuantías mínimas de 2 o 3 euros y otras de mayor envergadura, que se resolvieron a favor de los consumidores mediante procedimientos extrajudiciales gratuitos gestionados por la OMIC.
Además, el colegio arbitral del Ayuntamiento dictó ocho laudos arbitrales contra empresas de electricidad, telefonía y comercio electrónico. Estas resoluciones permitieron resolver conflictos entre consumidores y empresas sin necesidad de acudir a la vía judicial, con la misma validez que una sentencia y carácter vinculante para ambas partes.
Actividades de formación y sensibilización
La OMIC desarrolló actividades formativas dirigidas a niños, jóvenes y adultos, centradas en derechos de los consumidores, consumo responsable, sostenibilidad y seguridad. Durante el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, celebrado el 15 de marzo, se ofreció formación práctica a 174 alumnos de primaria sobre alimentación saludable, reciclaje y consumo consciente.
Asimismo, los técnicos de la oficina visitaron centros educativos como los institutos Princesa Galiana y Carlos III, impartiendo talleres sobre emprendimiento y seguridad en internet. También organizaron una charla en el colegio Fábrica de Armas, alertando a estudiantes de primaria sobre los riesgos del consumo excesivo en Navidad.
La OMIC continuó por quinto año consecutivo con la campaña «seguridad en internet», subvencionada por la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, para concienciar a jóvenes de secundaria sobre los riesgos de una navegación insegura.
Prevención de la ludopatía y apoyo al comercio local
En 2024, se desarrolló la campaña «uso, abuso y dependencia del consumo de juegos», enfocada en prevenir la ludopatía entre adolescentes. Se impartieron 12 charlas a estudiantes de secundaria y bachillerato, fomentando medidas para evitar la adicción a los juegos de azar y online.
Finalmente, la OMIC participó en la promoción del comercio de proximidad mediante la iniciativa del «bono comercio», que ofreció descuentos del 10 % en los establecimientos adheridos, además de promocionarlos con un vídeo publicitario.
Fuente: OndaCero
11 de diciembre de 2024