14 Feb El Gobierno prohíbe las llamadas comerciales desde números móviles para combatir el ‘spam’ telefónico
El Gobierno de España ha aprobado una nueva normativa que prohíbe las llamadas comerciales realizadas desde números de teléfono móvil, con el objetivo de reforzar la protección de los consumidores y combatir las estafas telefónicas.
La medida, que forma parte de un plan integral contra el fraude telefónico y por SMS, entrará en vigor tres meses después de su publicación en el Boletín Oficial del Estado (BOE), prevista para finales de febrero. Durante este periodo, las empresas deberán adaptar sus estrategias de comunicación para cumplir con la nueva regulación.
Según el ministro para la Transformación Digital y de la Función Pública, Óscar López, la normativa busca garantizar la privacidad de los usuarios y erradicar prácticas abusivas. Además de restringir las llamadas comerciales desde números móviles, se implementarán medidas más estrictas contra los SMS fraudulentos, una táctica común en diversas estafas.
Una vez publicada la orden en el BOE, habrá un período de 20 días antes de que la prohibición entre en vigor. A partir de entonces, las empresas contarán con un plazo de tres meses para cesar completamente las llamadas comerciales desde números móviles y adoptar nuevas estrategias de comunicación. Por tanto, se espera que en junio de 2025 finalicen las robollamadas y el ‘spam’ telefónico en España.
Esta regulación responde a las numerosas quejas de los usuarios sobre el carácter invasivo de estas llamadas y su uso en fraudes telefónicos. Para adaptarse a la nueva normativa, las empresas deberán recurrir a otros métodos de comunicación, como el correo electrónico, los mensajes instantáneos o sistemas de atención al cliente más respetuosos con la privacidad. El Gobierno también ha confirmado que reforzará la vigilancia para asegurar que todas las compañías cumplen con la prohibición. Aquellas que continúen realizando llamadas comerciales desde números móviles podrán enfrentarse a sanciones económicas.
Mientras tanto, los consumidores pueden utilizar herramientas como la Lista Robinson para evitar también las llamadas comerciales desde números fijos. Con esta iniciativa, España se alinea con otros países europeos que han implementado restricciones similares en la lucha contra el ‘spam’ telefónico.
Fuente: El Confidencial
14 de febrero de 2025