13 May Consumo impulsa un cambio legal para frenar las llamadas comerciales no deseadas
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha anunciado un importante avance en la lucha contra las llamadas spam. El ministro Pablo Bustinduy ha informado de la presentación de dos enmiendas a la Ley de Servicios de Atención a la Clientela (Ley SAC), con el objetivo de proteger a las personas consumidoras de las llamadas comerciales no consentidas.
Entre las novedades más destacadas, las empresas estarán obligadas a identificar sus llamadas comerciales con un código numérico específico, y las operadoras de telefonía deberán bloquear automáticamente aquellas llamadas que no utilicen estos códigos. Además, los contratos cerrados en llamadas no consentidas serán considerados nulos, y el consentimiento para recibir este tipo de comunicaciones deberá renovarse cada dos años, evitando así autorizaciones indefinidas.
Esta reforma responde al alto volumen de quejas por parte de la ciudadanía, y refuerza el derecho a decidir libremente si se desea o no recibir ofertas comerciales por teléfono. Junto a estas medidas, también se ha propuesto regular las renovaciones automáticas de suscripciones, exigir que los gastos de gestión estén incluidos en el precio final desde el inicio, y poner coto a las reseñas falsas en internet.
El ministro ha subrayado que todas estas enmiendas forman parte del compromiso del Gobierno con un consumo más justo, transparente y respetuoso con los derechos de las personas usuarias.
Fuente: Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030
13 de mayo de 2025