26 Mar El Consejo Regional de Consumo analiza la actividad de 2025 y avanza nuevas medidas de protección a los consumidores
El Consejo Regional de Consumo de Castilla-La Mancha ha celebrado una reunión en la que se ha presentado la memoria de actividades correspondientes a 2025, así como el avance de distintas iniciativas normativas y estratégicas en materia de protección de las personas consumidoras.
El encuentro estuvo presidido por el vicepresidente del Consejo y director general de Salud Pública, José Torres Moreno, y contó con la asistencia de una treintena de representantes de distintas consejerías de la Administración regional, así como de entidades e instituciones vinculadas al ámbito del consumo.
En el balance del pasado año destaca la realización de 48.042 actuaciones inspectoras, en las que se detectaron irregularidades en un 4,18% de los casos. En materia de seguridad de productos, se gestionaron 662 notificaciones de alerta, lo que permitió la retirada del mercado de 8.212 unidades.
En cuanto a la atención a la ciudadanía, los servicios públicos de consumo tramitaron más de 24.000 consultas y más de 13.000 reclamaciones y denuncias. Los sectores con mayor número de incidencias fueron las telecomunicaciones y el energético, especialmente en telefonía y suministro eléctrico. Asimismo, se constató un incremento de las reclamaciones relacionadas con el comercio electrónico, en línea con el aumento de las compras online.
El sistema arbitral de consumo resolvió 947 solicitudes, dictándose 256 laudos. Los sectores más representados fueron electricidad, transporte, telecomunicaciones y automoción. Actualmente, 12.868 empresas están adheridas a este sistema, lo que refleja su consolidación como vía de resolución extrajudicial de conflictos.
Durante la reunión se aprobaron dos proyectos de decreto. El primero actualizará la regulación de las hojas de reclamaciones, incorporando un procedimiento electrónico más ágil y accesible. El segundo tiene como objetivo reforzar la protección de las personas usuarias de centros privados que imparten enseñanzas no oficiales.
Asimismo, se informó sobre la tramitación del anteproyecto de ley de modificación del Estatuto de las Personas Consumidoras de Castilla-La Mancha, que se encuentra en fase final antes de su elevación a las Cortes regionales.
Entre otros asuntos, se presentó la campaña informativa con motivo del Día Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras, el Plan de Inspección de Consumo y Control de Mercado para 2026, así como un avance del Plan Estratégico de Consumo Responsable 2026-2030, cuya aprobación está prevista antes del verano.
Finalmente, se dieron a conocer los estudios previstos para este año en el marco del Observatorio de Consumo y del Observatorio de Desperdicio Alimentario.
Foto de archivo
Fuente: Dirección General de Salud Pública
26 de marzo 2026