El Ayuntamiento de Alcázar de San Juan ha conmemorado el Día Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras coincidiendo con el 40 aniversario de su Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), un servicio público que desde 1986 presta asesoramiento gratuito a la ciudadanía en materia de consumo.

Durante el año 2025, la OMIC tramitó un total de 1.176 expedientes, de los que 678 correspondieron a reclamaciones y 498 a consultas. Gracias a la mediación realizada, se logró recuperar para los consumidores más de 85.500 euros. Además, se facilitaron hojas de reclamaciones en 50 establecimientos de la localidad.

El servicio, que se presta desde el Centro Cívico y cuenta con tres profesionales, atiende a vecinos de Alcázar de San Juan, Cinco Casas y Alameda de Cervera, ofreciendo información, asesoramiento y mediación en conflictos de consumo.

En cuanto a la evolución de las demandas, los principales problemas actuales están relacionados con compras por internet, estafas online, telefonía, seguros, facturación eléctrica, servicios bancarios y viajes combinados, reflejando los cambios en los hábitos de consumo y el impacto de las nuevas tecnologías.

Además de la atención directa, la OMIC desarrolla campañas informativas y actividades de sensibilización sobre consumo responsable, derechos de los consumidores y garantías en la compra de productos. También colabora con centros educativos y colectivos locales mediante charlas sobre comercio electrónico, consumo de proximidad o alimentación saludable.

En el marco de iniciativas impulsadas por la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, el Ayuntamiento ha promovido acciones como el fomento del consumo responsable en hostelería, la reducción del desperdicio alimentario y la promoción del Mercado de Abastos bajo el lema “Comprar en el mercado es cuidarse”.

Fuente: Ayuntamiento de Alcázar de San Juan
16 de marzo de 2026