13 Jun Alerta del Centro Europeo del Consumidor: detectada suplantación de identidad en su red
El Centro Europeo del Consumidor en España (CEC-España) ha alertado sobre una nueva estafa en la que delincuentes se hacen pasar por trabajadores de la red europea de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net). El fraude se dirige especialmente a personas que ya han sido víctimas de engaños financieros, como fraudes de inversión, esquemas piramidales o criptomonedas, haciéndoles creer que pueden recuperar el dinero perdido.
Cómo actúan los estafadores
Los delincuentes contactan a las víctimas por teléfono o correo electrónico y se presentan como defensores de los derechos de los consumidores. Alegan que, gracias a una supuesta investigación de la ECC-Net en colaboración con Interpol, se ha descubierto el fraude y la víctima puede recuperar su dinero.
Antes de esa supuesta devolución, exigen información personal a través de un formulario falso denominado “KYC de ECC-Net”, que envían por correo electrónico o WhatsApp. Incluso utilizan firmas falsas, como la de una inexistente “Chief Auditor at ECC-Net, Elena Ferrer”, con un correo fraudulento (elena.ferrer@ecc-net.com).
Lo que aclara el CEC-España
El organismo recuerda que la ECC-Net no contacta con consumidores para solicitar datos personales ni pagos, y que no interviene en asuntos relacionados con delitos o estafas. Por ello, recomienda cesar de inmediato toda comunicación con los estafadores y denunciar los hechos ante la Policía o la Guardia Civil.
Recomendaciones del CEC-España
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Verificar la identidad: en caso de duda, contactar directamente con el Centro Europeo del Consumidor en España (tel. 91 822 45 55 / e-mail: cec@consumo.gob.es).
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Utilizar exclusivamente el formulario oficial de reclamaciones online del CEC-España, disponible en su web: https://portal-cec.consumo.gob.es/es.
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No realizar pagos: los servicios de la ECC-Net son gratuitos.
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Proteger los datos personales: no facilitar información bancaria ni documentos de identidad.
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Denunciar ante las autoridades de seguridad y, en caso de recibir un correo fraudulento, informar también al CEC-España.
Fuente: Centro Europeo del Consumidor en España
13 de junio de 2025