El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha puesto en marcha, por tercer año consecutivo, el Protocolo de Actuación para Contribuyentes Suplantados (PACS), coincidiendo con el inicio de la campaña de la Renta, con el objetivo de ayudar a las personas afectadas por fraudes en el juego online.

A través de este protocolo, la Dirección General de Ordenación del Juego ha habilitado una página web específica que ofrece información práctica sobre cómo actuar en caso de suplantación de identidad, incluyendo los pasos para presentar una denuncia y regularizar la situación ante la Agencia Tributaria.

El PACS se dirige a contribuyentes cuyos datos han sido utilizados sin su consentimiento para generar ganancias en plataformas de juego online, lo que puede derivar en obligaciones fiscales indebidas. En 2025, un total de 8.675 personas denunciaron este tipo de situaciones, lo que supone un incremento del 12% respecto al año anterior.

Las suplantaciones están relacionadas con más de 15.800 cuentas de juego y afectan a perfiles diversos, con mayor presencia de mujeres y personas mayores de 26 años. La mayoría de los casos se concentran en el ámbito de las apuestas, aunque también han aumentado en los juegos de casino.

El análisis realizado por Consumo identifica varias formas de fraude, entre ellas el uso de identidades de terceros por personas inscritas en el registro de autoprohibidos, el acceso de menores utilizando datos ajenos, la creación automatizada de cuentas mediante bots o el uso fraudulento de bonos de bienvenida.

Como medida adicional de protección, la Dirección General de Ordenación del Juego ofrece el servicio “Phishing Alert”, que permite a los usuarios recibir avisos cuando se detecten intentos de registro en plataformas de juego utilizando sus datos personales.

Desde Consumo se recomienda a los ciudadanos revisar su información fiscal y actuar con rapidez ante cualquier indicio de suplantación, utilizando los canales oficiales de denuncia y asesoramiento disponibles.

Este servicio está disponible en este enlace.

Fuente: Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030

7 de abril de 2026