17 Nov Consumo pone en marcha la mayor campaña de vigilancia durante el Black Friday para detectar rebajas engañosas y prácticas desleales
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha anunciado el despliegue de la mayor campaña de monitorización de precios y prácticas comerciales hasta la fecha con motivo del Black Friday y el Cyber Monday. El ministro Pablo Bustinduy explicó que la Dirección General de Consumo intensificará el control sobre los operadores, especialmente del comercio electrónico, con el fin de detectar rebajas engañosas y otras prácticas desleales que puedan perjudicar a las personas consumidoras. Bustinduy recordó que “ningún modelo de negocio puede basarse en la vulneración de los derechos de las personas consumidoras”.
El objetivo principal de la campaña es identificar incrementos artificiales de precios en los días previos al Black Friday que puedan generar la apariencia de descuentos que en realidad no existen. Este tipo de conductas constituye una infracción del artículo 20 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista y ya fueron sancionadas en ediciones anteriores, cuando siete grandes empresas fueron multadas con 350.000 euros y obligadas a dejar de repetir estas prácticas. Estas sanciones fueron recientemente confirmadas por el Tribunal Superior de Justicia de Madrid.
Además de las conocidas “falsas rebajas”, este año se ampliará el seguimiento a un conjunto más amplio de prácticas comerciales desleales que se han detectado en el entorno digital. Entre ellas se encuentran los precios por goteo, que ocultan parte del coste del producto hasta fases avanzadas del proceso de compra; las técnicas de venta bajo presión, como relojes de cuenta atrás irreales o mensajes falsos de escasez; los precios dinámicos, cuya variación debe explicarse de forma clara y transparente; los precios personalizados basados en datos personales; y las comparaciones de precios que utilizan referencias no habituales en el mercado para inflar artificialmente el supuesto ahorro.
La monitorización se centrará especialmente en los sectores del textil, los juguetes, la tecnología y los pequeños electrodomésticos, categorías donde el volumen de ventas y la presencia de ofertas es especialmente elevado. Según el ministerio, los barridos tecnológicos que se utilizarán en esta campaña permiten detectar con rapidez patrones sospechosos, evaluar el grado de cumplimiento de la normativa e impulsar la sensibilización de la ciudadanía sobre sus derechos.
Esta actuación se enmarca en el refuerzo de las políticas de protección al consumidor en el ámbito digital, un trabajo que está en curso tanto a nivel nacional como europeo. La información que se obtenga de la campaña se empleará para avanzar en una nueva regulación que refuerce la transparencia y la seguridad en las compras online.
Para ilustrar cómo funciona una falsa rebaja, el ministerio ha recordado un caso detectado en la campaña de noviembre de 2023. Un operador ofrecía un ordenador portátil por 626,99 euros entre el 15 y el 20 de noviembre. El día 21 elevó su precio hasta 759,99 euros y, entre el 22 y el 29 de noviembre —coincidiendo con el Black Friday—, volvió a reducirlo a 626,99 euros. Aunque se aparentaba una rebaja de 133 euros, en realidad el precio original no había variado y la subida previa generó un descuento ficticio.
Fuente: Ministerio de Consumo
17 de noviembre de 2025