11 Sep La UE refuerza la protección de los viajeros en viajes combinados
El Parlamento Europeo ha fijado su posición sobre la normativa revisada de viajes combinados, con el objetivo de reforzar los derechos de los consumidores en caso de cancelación, problemas durante el viaje o quiebra del operador.
La propuesta, que ahora entra en fase de negociación interinstitucional, actualiza las normas tras las lecciones aprendidas durante la pandemia de COVID-19 y las quiebras de agencias de viajes de alto perfil.
Entre las medidas planteadas destacan:
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Reembolsos y vales: los consumidores podrán rechazar un vale y optar por el reembolso en un máximo de 14 días. Los vales deberán estar garantizados frente a la insolvencia del operador, ser válidos durante 12 meses y ser reembolsables si no se utilizan.
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Cancelaciones sin penalización: si surgen circunstancias extraordinarias en el destino o durante el viaje, los viajeros tendrán derecho a cancelar con reembolso completo.
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Claridad en los viajes combinados: se define qué constituye un viaje combinado y se armonizan las normas sobre el uso de bonos y los derechos de cancelación.
El ponente del Parlamento Europeo, Alex Agius Saliba, señaló que se busca «garantizar que los derechos de los consumidores no solo estén reconocidos en el papel, sino que se cumplan en la práctica».
El Parlamento adoptó su posición negociadora con una amplia mayoría (535 votos a favor, 36 en contra y 47 abstenciones). Las negociaciones sobre el texto definitivo comenzarán el 24 de septiembre.
Fuente: Comisión Europea
11 de septiembre de 2025