08 Jun La Unión Europea refuerza los derechos de los viajeros en los viajes combinados
La Unión Europea ha aprobado una nueva directiva que refuerza la protección de los consumidores que contratan viajes combinados o paquetes vacacionales, especialmente en las reservas realizadas por internet. La reforma responde a los problemas detectados durante la pandemia, cuando numerosos viajeros se vieron afectados por cancelaciones, retrasos en los reembolsos e insolvencias de operadores turísticos.
La nueva normativa mejora la información que deben facilitar las empresas antes de la contratación y amplía la protección de determinadas reservas realizadas a través de plataformas digitales cuando intervienen varios proveedores de servicios turísticos.
Entre las principales novedades figura el derecho de los viajeros a rechazar los bonos ofrecidos como alternativa al reembolso y exigir la devolución del importe abonado en un plazo de 14 días. Además, se amplían los supuestos en los que será posible cancelar un viaje sin penalización cuando existan circunstancias extraordinarias que afecten de forma significativa al desplazamiento.
La directiva también fija plazos más claros para la gestión de reclamaciones y para los reembolsos en caso de insolvencia de los organizadores, con el objetivo de ofrecer una mayor seguridad jurídica a los consumidores.
Fuente: Parlamento Europeo
8 de junio de 2026