02 Ene El Gobierno de Castilla-La Mancha recuerda los derechos de los consumidores durante las rebajas e insiste en la importancia de comprar de forma segura y responsable
Con el inicio del período de rebajas en numerosos establecimientos de Castilla-La Mancha, la Consejería de Sanidad, a través de la Dirección General de Salud Pública, ofrece recomendaciones para garantizar compras seguras y evitar fraudes.
Normativa y derechos en rebajas
Los establecimientos están obligados a:
- Anunciar de manera visible el período de rebajas en el exterior del local.
- Ofrecer al menos la mitad de sus artículos con descuento para poder anunciarse como comercio en rebajas.
- Diferenciar claramente los productos rebajados de los que no lo están.
- No vender productos defectuosos como rebajados ni adquirir mercancía específicamente para este período; los artículos en oferta deben haber estado en stock al menos un mes antes.
- Indicar el precio anterior y el precio rebajado, o aplicar un descuento porcentual sobre el precio original, tanto en etiquetas como en escaparates.
- Mantener las mismas condiciones de pago que ofrecen habitualmente.
Conservación de tickets y resolución de conflictos
Se recuerda a los consumidores la importancia de guardar facturas y tickets de compra, ya que son necesarios para realizar devoluciones o reclamaciones.
Además, se recomienda priorizar compras en establecimientos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo, que permiten resolver conflictos de forma rápida, gratuita y amistosa.
Compras online con seguridad
Para quienes opten por la compra online, se recomienda:
- Verificar que la web es segura comprobando que su dirección comienza con ‘https’ y que aparece un candado cerrado en la barra de direcciones.
- Utilizar formas de pago seguras, como transferencias bancarias, tarjetas o plataformas especializadas.
- Guardar los correos electrónicos de confirmación y revisar los extractos bancarios para identificar posibles cargos no reconocidos.
Información y consultas
Los consumidores pueden obtener más información o resolver dudas a través de:
- Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC).
- Oficinas de atención al consumidor de las Delegaciones Provinciales de Sanidad.
- Teléfono del Consumidor 900 50 10 89 (gratuito).
Fuente: Gobierno de Castilla-La Mancha
2 de enero de 2025