Los consumidores podrán consultar una lista pública con las estaciones de servicio que hayan podido incrementar injustificadamente sus márgenes de beneficio aprovechando las ayudas estatales a los carburantes, gracias a una modificación del Real Decreto-ley 7/2026 que ha entrado en vigor. La Comisión Nacional de los...
La Unión Europea continúa avanzando en la protección de las personas consumidoras con nuevas medidas dirigidas a facilitar la reparación de productos y simplificar el ejercicio del derecho de desistimiento en las compras realizadas por Internet. Con motivo del Día de Europa, el Centro Europeo del...
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha declarado que Apple y Amazon incumplieron la orden de cesación de conductas anticompetitivas que el organismo les impuso en 2023. En julio de ese año, la CNMC sancionó a ambas compañías con 194 millones de...
El Centro Europeo del Consumidor en España (CEC-España) gestionó durante 2025 un total de 16.125 solicitudes de información y ayuda relacionadas con derechos de consumo en el ámbito europeo, lo que supone un incremento del 29% respecto al año anterior. De estas solicitudes, 11.511 fueron consultas...
El Gobierno de Castilla-La Mancha ha abierto un periodo de información pública de 20 días sobre el proyecto de decreto que regulará las hojas de reclamaciones de las personas consumidoras en la región, según la resolución de la Secretaría General publicada en el Diario Oficial...
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha recibido 378 quejas en lo que va de año contra la cadena de perfumerías Druni, principalmente relacionadas con pedidos realizados en su tienda online que no se entregaron ni fueron reembolsados. Según explica la OCU, la mayoría de...
La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha sancionado con 200.000 euros al Grupo MásMóvil tras detectar graves fallos en sus protocolos de portabilidad de líneas, que permitían suplantaciones de identidad y traslados fraudulentos de números telefónicos. La denuncia fue presentada por FACUA-Consumidores en Acción,...
El Proceso Europeo de Escasa Cuantía (PEEC), destinado a resolver reclamaciones transfronterizas inferiores a 5.000 euros, sigue siendo poco utilizado por los consumidores europeos, según un informe de la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net). La falta de conocimiento, la complejidad del procedimiento, los...
La Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) ha publicado un informe en el que identifica cinco barreras que dificultan el uso del Proceso Europeo de Escasa Cuantía (PEEC), un mecanismo creado por la Unión Europea para resolver reclamaciones transfronterizas inferiores a 5.000 euros de...
En 2023, las Juntas Arbitrales de Consumo dieron la razón a los consumidores en el 78% de las reclamaciones sobre electricidad y en el 74% de las referidas al gas, según datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Este sistema de...