06 Sep La AEPD multa con 200.000 euros a MásMóvil por fallos en portabilidades denunciados por FACUA
La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha sancionado con 200.000 euros al Grupo MásMóvil tras detectar graves fallos en sus protocolos de portabilidad de líneas, que permitían suplantaciones de identidad y traslados fraudulentos de números telefónicos.
La denuncia fue presentada por FACUA-Consumidores en Acción, que alertó de que hasta finales de 2022 el sistema de portabilidades del operador no exigía una verificación segura mediante SMS, lo que permitía realizar cambios de compañía con solo conocer el nombre y el DNI del titular. En algunos casos, incluso se entregaban tarjetas SIM sin comprobar físicamente el documento de identidad.
La AEPD considera que se produjo una infracción del artículo 6.1 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), al tratarse datos personales sin consentimiento, así como un incumplimiento del artículo 32.1, por no aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas.
La sanción afecta al grupo Xfera Móviles SAU, que reúne marcas como Yoigo, MásMóvil, Pepephone, LlamaYa, Lebara, Euskaltel, R, Telecable, Guuk o Lycamobile, entre otras. Posteriormente, en 2024, el grupo se fusionó con Orange, lo que amplía el alcance de la resolución.
FACUA tuvo conocimiento del problema tras sufrir su secretario general una portabilidad fraudulenta en septiembre de 2022, lo que motivó sus denuncias ante la AEPD, Consumo y la CNMC.
Fuente: Madrid informa.
6 de septiembre de 2025