05 Feb Multa de 1,2 millones a Endesa y Naturgy por falta de transparencia en sus facturas
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha sancionado a Endesa y Naturgy con un total de 1,2 millones de euros por omitir información relevante en sus facturas, dificultando a los consumidores la comparación de tarifas en el mercado energético.
Las comercializadoras están obligadas a incluir en sus facturas un código QR con un vínculo al Comparador de ofertas de gas y electricidad de la CNMC, que permite a los clientes conocer su consumo y comparar precios con otras compañías. Sin embargo, Endesa Energía incluyó códigos QR incorrectamente parametrizados, mientras que Naturgy Iberia directamente omitió este enlace en algunas de sus facturas, según acreditó la CNMC tras la denuncia de dos particulares.
El organismo regulador considera que este incumplimiento vulnera el artículo 66.5 de la Ley del Sector Eléctrico, constituyendo una infracción leve. En consecuencia, ha impuesto la máxima sanción para este tipo de infracción: 600.000 euros a cada empresa. No obstante, tras el pago voluntario, Endesa ha visto reducida su multa a 480.000 euros y Naturgy a 360.000 euros.
La CNMC subraya que la transparencia en la facturación es fundamental para que los consumidores puedan tomar decisiones informadas sobre su suministro eléctrico. Además del comparador, el código QR también da acceso a la herramienta Entiende tu factura, que explica de manera detallada el contrato y los importes de cada recibo.
Contra esta resolución, ambas compañías pueden interponer un recurso contencioso administrativo ante la Audiencia Nacional en un plazo de dos meses.
Fuente: CNMC
5 de febrero de 2025