08 Sep Casi 400 reclamaciones contra Druni por pedidos no enviados ni reembolsados
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha recibido 378 quejas en lo que va de año contra la cadena de perfumerías Druni, principalmente relacionadas con pedidos realizados en su tienda online que no se entregaron ni fueron reembolsados.
Según explica la OCU, la mayoría de los afectados denuncian la ausencia de envío de los productos y las dificultades para obtener la devolución del dinero, además de la falta de respuesta del servicio de atención al cliente.
Entre los casos registrados figura el de un vecino de Puertollano (Ciudad Real) que denunció no haber recibido parte de su pedido y no obtener solución tras múltiples gestiones con la empresa.
Ante esta situación, la OCU ha presentado una denuncia contra Druni ante la Consellería de Innovación, Comercio y Turismo de la Generalitat Valenciana por incumplimiento de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios. La organización solicita la apertura de un procedimiento de inspección y que, en caso de confirmarse los hechos, se impongan las sanciones correspondientes.
OCU recuerda a las personas afectadas que pueden reclamar a través de su plataforma “Reclamar” y que, si no obtienen respuesta, pueden acudir a la vía judicial. Para importes inferiores a 2.000 euros no es necesario abogado ni procurador.
Fuente: OCU / Lanzadigital
8 de septiembre de 2025