06 Feb En información pública el nuevo decreto de hojas de reclamaciones de Castilla-La Mancha, que permitirá el trámite online
El Gobierno de Castilla-La Mancha ha abierto un periodo de información pública de 20 días sobre el proyecto de decreto que regulará las hojas de reclamaciones de las personas consumidoras en la región, según la resolución de la Secretaría General publicada en el Diario Oficial de Castilla-La Mancha.
La principal novedad de la futura norma es la posibilidad de presentar las reclamaciones por medios electrónicos, lo que facilitará y agilizará la tramitación. Además, se establece un criterio común para determinar el órgano territorial competente, que será el correspondiente al domicilio de la persona consumidora reclamante.
El texto estará disponible para su consulta en el Tablón de Anuncios Electrónico de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha (https://www.jccm.es/servicios/tablon-deanuncios), donde las personas interesadas podrán formular alegaciones u observaciones durante el plazo establecido.
Las aportaciones podrán presentarse en los registros y oficinas previstos en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, así como a través del correo electrónico sgsanidad@jccm.es.
El proyecto de decreto se estructura en cuatro capítulos, una disposición adicional, una derogatoria, dos finales y tres anexos. Entre otros aspectos, regula las disposiciones generales, las hojas de reclamaciones y su cartel anunciador, el procedimiento de tramitación y el régimen de inspección y sanción.
Asimismo, la disposición adicional contempla la adaptación del modelo de hoja de reclamaciones para personas consumidoras con discapacidad. La norma derogará el Decreto 72/1997, de 24 de junio, y la Orden de 28 de julio de 1997 de la Consejería de Sanidad.
Según el texto, la elaboración del decreto ha tenido en cuenta los principios de seguridad jurídica y transparencia, con el objetivo de ofrecer un marco normativo claro y facilitar la participación de la ciudadanía en su proceso de elaboración.
Fuente: Eldiario.es
6 de febrero de 2026