18 Feb La Comisión Europea investiga a Shein por posibles incumplimientos en protección de consumidores
La Comisión Europea ha iniciado un procedimiento formal contra la plataforma de comercio electrónico Shein en aplicación de la Ley de Servicios Digitales (DSA), con el objetivo de analizar posibles incumplimientos relacionados con la protección de los consumidores y la seguridad de los productos vendidos en la Unión Europea.
La investigación se centrará, entre otros aspectos, en los sistemas utilizados por la plataforma para evitar la venta de productos ilegales en el mercado europeo y en los mecanismos de control que aplica para garantizar la seguridad de los artículos comercializados.
También se analizará el funcionamiento de sus sistemas de recomendación de productos y el grado de transparencia con el que se presentan a los usuarios, ya que la normativa europea exige que las plataformas expliquen los criterios utilizados por los algoritmos que sugieren contenidos o productos.
Otro de los aspectos que examinará la Comisión es el posible uso de estrategias de diseño que incentiven un uso excesivo de la aplicación, como sistemas de recompensas o puntos por interacción, que podrían tener impacto en el bienestar de los usuarios y en la protección de los consumidores en línea.
La apertura del procedimiento no implica una decisión definitiva, pero permitirá a la Comisión recabar más información y, en su caso, adoptar medidas para garantizar el cumplimiento de la normativa europea.
Fuente: Comisión Europea
18 de febrero de 2026