18 Feb Más de 700.000 euros recuperados para consumidores gracias al Centro Europeo del Consumidor en 2025
El Centro Europeo del Consumidor en España (CEC-España) gestionó durante 2025 un total de 16.125 solicitudes de información y ayuda relacionadas con derechos de consumo en el ámbito europeo, lo que supone un incremento del 29% respecto al año anterior.
De estas solicitudes, 11.511 fueron consultas informativas y 4.614 correspondieron a reclamaciones. El sector que generó más consultas y reclamaciones fue el transporte, seguido de los servicios de restauración, hoteles y tiempo compartido, así como los sectores de ocio, cultura, ropa y calzado.
Gracias a la intervención del CEC-España, los consumidores recuperaron más de 700.000 euros en reembolsos durante el año pasado, resolviéndose favorablemente para los usuarios el 45% de las reclamaciones tramitadas. Además, cerca del 70% de las personas atendidas manifestó su satisfacción con la atención recibida.
En aquellos casos en los que el Centro no tenía competencias para actuar directamente, se orientó a los consumidores para dirigir su reclamación a los organismos competentes, con el fin de facilitar la tramitación de sus derechos.
El Centro Europeo del Consumidor en España ofrece asistencia gratuita a las personas que tienen problemas relacionados con compras o servicios contratados en otros países de la Unión Europea o en el Reino Unido, proporcionando información y apoyo para resolver reclamaciones de carácter transfronterizo.
Fuente: CEC-España
18 de febrero de 2026