07 Ago Editorial Planeta anula dos contratos de compra de joyas firmados por un consumidor con demencia tras la reclamación de FACUA

FACUA-Consumidores en Acción ha logrado que Editorial Planeta anule dos contratos de financiación por un importe total de 3.279 euros suscritos por un hombre de 83 años con demencia senil y grado de dependencia reconocido. Los contratos correspondían a la compra de un anillo y unos pendientes vendidos en el domicilio del afectado por un comercial de la empresa.

Según informó la asociación, los familiares detectaron los cargos mensuales en la cuenta bancaria del consumidor y reclamaron la nulidad de los contratos al considerar que el afectado no tenía capacidad para comprender el alcance de la operación. Tras la negativa inicial de la empresa, acudieron a FACUA, que argumentó la existencia de un vicio en el consentimiento y recordó la obligación de facilitar al consumidor copia del contrato celebrado, tal y como establece la normativa de protección de los consumidores.

Finalmente, Editorial Planeta aceptó anular ambos contratos, cancelar la financiación y recoger las joyas, dando por resuelto el expediente. FACUA considera que este caso pone de relieve la importancia de reforzar la protección de las personas consumidoras especialmente vulnerables frente a prácticas comerciales realizadas fuera de establecimientos comerciales.

Fuente: FACUA-Consumidores en Acción
Fecha: 7 de agosto de 2026