28 Abr Derechos Sociales presenta una guía práctica para impulsar la accesibilidad universal en el consumo
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha presentado la Guía “Accesibilidad en el Consumo. Guía práctica de pautas y recomendaciones para implementar la accesibilidad universal”, un documento pionero que busca facilitar la incorporación de criterios inclusivos en el ámbito del consumo.
La publicación, elaborada por expertos de la Dirección General de Consumo, Fundación ONCE e Ilunion Accesibilidad, con la colaboración del CERMI, tiene un enfoque eminentemente práctico y aborda aspectos clave como el entorno físico, los espacios digitales, el etiquetado de productos o la atención a la clientela. Su objetivo es ofrecer orientaciones claras para que empresas y entidades puedan garantizar el acceso de todas las personas a bienes y servicios en condiciones de igualdad.
Durante la presentación, el director general de Derechos de las Personas con Discapacidad, Jesús Martín Blanco, subrayó que esta guía contribuye a cubrir un vacío existente y supone un paso adelante para integrar la accesibilidad como un elemento esencial en el consumo. El documento incluye además un análisis del marco normativo vigente, identifica áreas de mejora y propone buenas prácticas orientadas a facilitar una experiencia de consumo segura, autónoma e inclusiva.
Por su parte, la secretaria de Estado de Derechos Sociales, Rosa Martínez, destacó que la accesibilidad debe entenderse como un principio básico y un derecho exigible, recordando que su reconocimiento como derecho subjetivo está actualmente en tramitación en el ámbito legislativo.
Desde el ámbito asociativo, el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI) incidió en la necesidad de avanzar en medidas concretas que garanticen la accesibilidad en todos los ámbitos del consumo, incluyendo oficinas de atención, sistemas de reclamación y mecanismos como el arbitraje de consumo.
La guía también pone el foco en el etiquetado accesible, especialmente relevante para personas con discapacidad visual, subrayando su impacto directo en la seguridad y autonomía en el proceso de compra.
En conjunto, esta iniciativa pretende servir como herramienta de apoyo tanto para el tejido empresarial como para las administraciones públicas, promoviendo un modelo de consumo más inclusivo, responsable y adaptado a la diversidad de la ciudadanía.
Fuente: Servimedia
28 de abril de 2026