22 May La OMIC de Ciudad Real atendió más consultas y redujo reclamaciones durante 2025
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Ciudad Real tramitó durante 2025 un total de 4.678 casos, un 7% más que en el ejercicio anterior, con un incremento significativo de las consultas y una reducción de las reclamaciones.
Según los datos publicados, las consultas crecieron un 20%, pasando de 3.650 a 3.947, mientras que las reclamaciones descendieron un 25%, hasta situarse en 677. Desde el área de Consumo se valora este aumento de la atención preventiva, al considerar que una persona consumidora bien informada puede evitar futuras reclamaciones o conflictos.
Los sectores que concentraron la mayor parte de la actividad fueron los suministros energéticos y las telecomunicaciones, que volvieron a situarse entre los principales motivos de consulta y reclamación. En el caso de las consultas, destacaron las relacionadas con empresas de energía, con 1.315 actuaciones, y telecomunicaciones, con 702.
La OMIC también asesoró sobre derechos vinculados a entidades financieras, especialmente en materia de hipotecas, créditos al consumo y créditos rápidos. Otros ámbitos relevantes fueron la cancelación de viajes, el comercio electrónico y el sector del automóvil.
En cuanto a las reclamaciones, suministros energéticos y telecomunicaciones concentraron el 38% de la actividad, con 156 y 102 expedientes respectivamente. También destacaron las reparaciones de electrodomésticos, los viajes y las compras por internet, cada uno con alrededor del 11% de los asuntos planteados.
La labor de la OMIC se centra principalmente en la mediación con las empresas reclamadas, buscando una solución amistosa al conflicto o derivando el expediente al órgano competente cuando corresponde.
Durante 2025, los consumidores solicitaron arbitraje en 35 reclamaciones. La Junta Arbitral de Consumo de Castilla-La Mancha admitió a trámite cinco expedientes y emitió cinco laudos, resoluciones vinculantes para ambas partes y con la misma eficacia que una sentencia.
Además, la OMIC de Ciudad Real registró 53 quejas y una denuncia durante el pasado ejercicio.
Fuente: La Tribuna
22 de mayo de 2026