04 Jun La Red ECC-Net recuperó cerca de 8 millones de euros para los consumidores europeos en 2024
La Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) ha publicado su informe anual correspondiente a 2024, en el que destaca su impacto positivo en la protección de los derechos de los consumidores en la Unión Europea. Durante el pasado año, la red atendió 134.000 consultas y ayudó a recuperar casi 8 millones de euros, resolviendo de forma amistosa el 59 % de las reclamaciones presentadas.
El informe subraya el papel esencial de la ECC-Net en la defensa de los consumidores dentro del Mercado Único, ofreciendo soluciones extrajudiciales rápidas y eficaces que evitan procesos judiciales costosos. Además, recoge las principales tendencias y recomendaciones estratégicas para la nueva legislatura europea (2024–2029).
Entre las prioridades de actuación de la red destacan:
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Refuerzo de la protección digital, con especial atención a la seguridad de los productos, los pagos online y el marketing de influencers.
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Transparencia en el uso de la inteligencia artificial, garantizando atención humana y el uso responsable de los datos personales.
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Ampliación de los derechos de los pasajeros, con propuestas como un mecanismo de garantía frente a quiebras de aerolíneas, mayor claridad sobre las “circunstancias extraordinarias” y normas comunes para el equipaje de mano.
Fuente: Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net)
4 de junio de 2025