21 Oct OCU Castilla-La Mancha y la Junta ponen en marcha un servicio de asesoramiento sobre comercio electrónico
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) en Castilla-La Mancha, en colaboración con la Junta de Comunidades, ha puesto en marcha un nuevo proyecto de información y asesoramiento dirigido a los consumidores de la región, centrado en las particularidades del comercio electrónico.
El objetivo de esta iniciativa es resolver dudas y ofrecer apoyo a quienes realizan compras por internet, abordando cuestiones como los plazos de devolución, las garantías o los procedimientos de reclamación.
El programa incluye charlas formativas en centros educativos y espacios municipales, donde se explicarán las nuevas estrategias de venta online —como el uso de redes sociales, los precios dinámicos o los llamados “patrones oscuros”— y se ofrecerán consejos para comprar de forma segura.
Además, OCU pone a disposición de todos los ciudadanos un teléfono gratuito (900 801 115) y un correo electrónico (ayudadigital@ocu.org), disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas, para atender consultas sobre comercio online.
Con esta iniciativa, OCU Castilla-La Mancha y la Junta reafirman su compromiso con la protección y formación de los consumidores, adaptándose a los retos del entorno digital y promoviendo un consumo responsable, informado y seguro.
17 de septiembre de 2025