23 May Uno de cada diez españoles cambió de proveedor de energía o telecomunicaciones en 2024
Casi un 10 % de los españoles cambió de compañía eléctrica o de telecomunicaciones durante el año 2024, según los últimos datos del Panel de Hogares de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), correspondientes al cuarto trimestre del año.
El estudio revela que la electricidad fue el servicio con más cambios de proveedor (13,7 %), mientras que el gas natural registró un 9,2 %. En el ámbito de las telecomunicaciones, el 9,7 % de los usuarios cambió de compañía de telefonía móvil, aunque más del 76 % ni siquiera se planteó hacerlo.
El principal motivo para cambiar fue el ahorro en la factura, citado por el 84,6 % de los hogares que cambiaron de proveedor de electricidad y por el 77,4 % en el caso del gas natural. En telecomunicaciones, además del precio, la insatisfacción con la calidad del servicio fue la segunda causa más habitual.
La encuesta destaca también que la mayoría de los consumidores no encontraron dificultades en el proceso de cambio. Solo un 8 % consideró “difícil o muy difícil” cambiar de compañía de energía, y un 12,6 % en telefonía móvil.
Estos datos muestran un mercado cada vez más dinámico, en el que los consumidores buscan ofertas más competitivas y servicios de mayor calidad.
Fuente: CNMC
23 de mayo de 2025