23 Abr La Eurocámara aprueba reforma que permitirá al consumidor exigir la reparación de dispositivos averiados

El pleno del Parlamento Europeo dio el 23 de abril luz verde a la reforma de las normas de protección del consumidor que establecen el «derecho a reparar» para asegurar que, cuando se averían dispositivos como televisores, lavadoras o teléfonos móviles, el cliente pueda exigir la reparación del aparato en lugar de su reemplazo y que cuando se opte por esta opción se prorrogue doce meses la garantía del artículo.

Las nuevas medidas sobre el derecho a reparar pretenden reducir los residuos y reforzar el sector de la reparación, para lo que se facilitará el arreglo de bienes a un precio más asequible.

La reforma, que necesita aún el visto bueno de los Veintisiete para ser adoptada como ley, obligará a los fabricantes a realizar las reparaciones necesarias «en un plazo razonable» y, en caso de que no sea gratuito, también a un «precio razonable», con el objetivo de alentar la opción de la reparación.

Con todo, el consumidor podrá elegir entre la reparación y la sustitución de productos defectuosos dentro del plazo de responsabilidad del vendedor incluido en la garantía. Si el consumidor opta por la reparación del bien, el plazo de responsabilidad del vendedor se ampliará en 12 meses a partir del momento en que el producto se ponga en conformidad, aunque cada país podrá decidir ampliar aún más esa prórroga de un año.

La norma establece asimismo que los consumidores que opten por la reparación tendrán derecho a recibir un dispositivo de sustitución prestado mientras se arregla el de su propiedad o a elegir una unidad reacondicionada como alternativa.

• • • • El fabricante estará obligado a reparar un producto por un precio y en un plazo razonables tras el fin de la garantía
      • Acceso a piezas de recambio, información y herramientas relacionadas con la reparación para los consumidores
      • Incentivos para optar por la reparación, como vales y fondos
      • Las plataformas en línea ayudarán a los consumidores a encontrar servicios de reparación locales y tiendas con bienes reacondicionados

Además, se crea un formulario europeo de información sobre reparación que los consumidores puedan solicitar a cualquier taller de reparación, con el objetivo de aportar transparencia sobre las condiciones y el precio de la reparación, y facilitar así a los consumidores la comparación de las ofertas de reparación. Será opcional para los talleres de reparación tener este formulario pero una vez que lo ofrecen las condiciones del mismo serán vinculantes para ellos.

Habrá asimismo una plataforma de reparación online para poner en contacto a los consumidores con los talleres de reparación y los vendedores de productos renovados en su zona. La plataforma permitirá realizar búsquedas por ubicación y estándares de calidad, o que ayudará a los consumidores a encontrar ofertas atractivas y aumentará la visibilidad de los talleres de reparación.

Fuente: Europa Press  y Noticias del Parlamento Europeo