29 Nov Concluye en Toledo el curso sobre Mediación y Arbitraje de Consumo
Los días 27 y 28 de noviembre se desarrolló en Toledo el curso “Gestión de las Reclamaciones de Consumo: Mediación en Consumo. Resolución Extrajudicial de Conflictos. Arbitraje de Consumo”, organizado por la Dirección General de Consumo y la Dirección General de Salud Pública de Castilla-La Mancha. La formación reunió a profesionales de diferentes administraciones con competencias en consumo.
El curso, que se celebró en el Aula de Formación de la Consejería de Sanidad, tuvo como objetivo fortalecer las capacidades del personal en la atención de reclamaciones y la gestión de expedientes arbitrales, así como analizar el impacto del Real Decreto 713/2024 en los sistemas de resolución extrajudicial de conflictos.
Entre los principales contenidos abordados estuvieron la evolución y características de la mediación en consumo; los procedimientos arbitrales: inicio, desarrollo y laudo; y análisis de casos prácticos de arbitraje en litigios nacionales y transfronterizos.
La actividad formativa, incluida en el Plan de Formación Continua Interadministrativo (PFCI) 2024, contó con la participación de Pascual Martínez Espín, catedrático de Derecho Civil de la Universidad de Castilla-La Mancha, quien guio las sesiones teóricas y prácticas.
Con una duración de 12 horas lectivas, esta formación ha proporcionado herramientas clave a los asistentes para mejorar la atención y resolución de reclamaciones, fomentando procesos más eficientes en la protección de los derechos de los consumidores.
Fuentes:
- Servicio de Salud Pública de la Delegación Provincial de la Consejería de Sanidad en Toledo.
- Dirección General de Salud Pública de la Consejería de Sanidad de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha.
- Dirección General de Consumo – Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030.
29 de noviembre de 2024