31 May La Unión Europea refuerza el derecho a reparar y simplifica las devoluciones en compras online
La Unión Europea continúa avanzando en la protección de las personas consumidoras con nuevas medidas dirigidas a facilitar la reparación de productos y simplificar el ejercicio del derecho de desistimiento en las compras realizadas por Internet.
Con motivo del Día de Europa, el Centro Europeo del Consumidor en España (CEC-España) ha recordado que las nuevas normas europeas supondrán mejoras relevantes en ámbitos como las compras digitales, la durabilidad de los productos y la sostenibilidad en el consumo.
Una de las principales novedades es el refuerzo del derecho a la reparación. Actualmente, la normativa europea ya reconoce el derecho de los consumidores a solicitar la reparación o sustitución de productos defectuosos durante el periodo de garantía legal, que en España es de tres años para productos nuevos.
Con la nueva regulación, cuando el consumidor opte por reparar el producto, la garantía legal se ampliará 12 meses adicionales. Además, una vez finalizada la garantía, los fabricantes estarán obligados a ofrecer servicios de reparación para determinados productos, como lavadoras, frigoríficos, lavavajillas, televisores, teléfonos inteligentes y tabletas.
CEC-España considera que esta medida supone un avance hacia un modelo de consumo más sostenible, al favorecer la prolongación de la vida útil de los productos y reducir la generación de residuos.
Otra de las novedades será la implantación del denominado “botón de desistimiento” en páginas web y aplicaciones de venta online. A partir del 19 de junio de 2026, las empresas que operen en la Unión Europea deberán facilitar un botón o enlace claramente visible que permita desistir del contrato de forma sencilla, rápida y directa.
Este sistema permitirá a las personas consumidoras cancelar una compra online sin tener que superar formularios complejos, enlaces poco accesibles o procedimientos que dificulten el ejercicio de este derecho.
Estas medidas forman parte del compromiso de la Unión Europea con un mercado más transparente, sostenible y seguro, así como con una mayor protección de las personas consumidoras en el entorno digital.
Fuente: CEC-España
8 de mayo de 2026