18 Dic Revisión de la Directiva sobre viajes combinados: Más protección para los consumidores
El Consejo de la Unión Europea ha dado un paso adelante en la mejora de los derechos de los viajeros al adoptar su posición sobre la revisión de la Directiva de 2015 sobre viajes combinados. Esta actualización busca reforzar la protección frente a cancelaciones, insolvencias y otras eventualidades que afecten a los paquetes turísticos, una modalidad muy popular entre los consumidores.
Entre las novedades destacan:
- Reembolsos más rápidos: Los organizadores de viajes tendrán que reembolsar a los clientes en un plazo máximo de dos semanas tras la cancelación.
- Regulación de los bonos: Estos deben ser fácilmente canjeables y protegidos frente a la insolvencia.
- Derecho de cancelación sin penalización: Los consumidores podrán cancelar viajes en casos de circunstancias extraordinarias, como pandemias o catástrofes naturales.
- Información más clara: Los operadores estarán obligados a informar de manera precisa sobre los servicios contratados.
Esta revisión responde a lecciones aprendidas de eventos recientes como la pandemia de COVID-19 y la quiebra de Thomas Cook, que evidenciaron la necesidad de un marco más robusto para proteger a los viajeros.
Con esta nueva Directiva, la Unión Europea refuerza su compromiso con los derechos de los consumidores en un sector clave para la economía y el turismo.
Fuente: Consejo de la Unión Europea
18 de diciembre de 2024