30 Mar El 30% de los comercios online incumple la normativa sobre descuentos
Una investigación coordinada por la Comisión Europea y las autoridades nacionales de protección de los consumidores de 25 países ha puesto de manifiesto que el 30% de las tiendas online analizadas no informa correctamente sobre los descuentos durante campañas comerciales como el Black Friday y el Cyber Monday.
El estudio, en el que se han supervisado un total de 314 comercios electrónicos, tenía como objetivo evaluar si las prácticas comerciales relacionadas con los precios cumplen con la normativa europea de protección de los consumidores. Los resultados evidencian que una parte significativa de las empresas no facilita información clara y veraz sobre las rebajas aplicadas.
Entre las irregularidades detectadas destacan la falta de transparencia en el precio anterior de los productos —que debe corresponder al más bajo aplicado en los treinta días previos—, comparaciones de precios poco claras o la utilización de técnicas que pueden inducir a error, como los -precios por goteo- o los mensajes de urgencia engañosos.
Asimismo, se han identificado prácticas como la inclusión de productos adicionales en la cesta sin consentimiento claro del consumidor o el uso de temporizadores y avisos de escasez que no se corresponden con la realidad.
Las autoridades recuerdan que estas prácticas están prohibidas por la legislación europea y que, a partir de estos resultados, podrán adoptarse medidas frente a las empresas que incumplen la normativa.
Fuente: CEC-España.
Fecha: 30 de marzo de 2026.